用户服务协议

提示条款:

塑米城产业链数字化服务平台(www.sumibuy.com)(以下统称“塑米城”)由上海塑米信息科技有限公司或其关联公司负责运营。塑米城依据《用户注册服务协议及隐私政策》(以下简称本协议)的规定为用户提供服务,本协议在用户和塑米城之间具有合同的法律效力。

【审慎阅读】塑米城在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、限制责任的条款、对用户权利限制条款、争议解决和法律适用等条款,用户应重点阅读。如对协议有任何疑问,可向塑米城客服咨询。

【签约动作】当用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示用户已充分阅读、理解并接受本注册服务协议及隐私政策的全部内容,并与塑米城达成一致,成为塑米城“用户”。阅读本协议的过程中,如果用户不同意本协议或其中任何条款约定,应立即停止注册。

一、协议范围

1.1 签约主体

本协议由用户与塑米城共同缔结,本协议对用户与塑米城均具有合同效力。

1.2 协议内容与变更

由于互联网高速发展,用户与塑米城签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖用户与塑米城所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。塑米城有权根据需要不时地制定、修改本协议或各项条款。本协议内容包括协议正文及所有塑米城已经发布或将来可能发布的各类服务条款及规则。所有条款与规则为用户服务注册协议及隐私政策不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

经修订的各项条款与协议一经在塑米城公布后,立即生效,各项条款亦成为本协议的一部分。用户在使用塑米城提供的各项服务时,承诺接受并遵守各项相关条款的规定。如用户不同意相关变更,必须停止使用塑米城所提供的服务。登录或继续使用塑米城所提供的服务表示用户接受经修订的协议。

二、账户注册与使用

2.1 用户资格

用户必须是具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法经营资格的组织不得注册为塑米城用户,如注册为塑米城用户的,则用户服务协议自始无效,塑米城有权立即注销该用户账户,并有权要求其承担相应的法律责任。

如用户代表一家企业、组织机构或其他法律主体进行注册,则用户声明和保证,用户已经获得充分授权并有权代表该公司、组织机构或法律主体注册使用塑米城服务,且该被代表人受本协议的约束。否则,塑米城有权要求其承担因不具备授权而导致的一切后果。

2.2 账户说明

2.2.1 账户获得

当用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,塑米城将为用户开通一个账户,作为用户在塑米城交易及使用塑米城服务时的唯一身份标识,该账户的用户名和密码由用户负责保管。

塑米城只允许每位用户使用一个账户。如有证据证明或塑米城有理由相信用户存在不当注册或不当使用多个账户的情形,塑米城可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给塑米城及相关方造成损失的,用户还应承担相应赔偿责任。

2.2.2 账户使用

用户使用塑米城服务时,应谨慎、合理、安全地保存和使用用户名及密码,用户应对用户名和密码进行的操作和交易活动负责,塑米城无法识别用户账号下的所有操作皆为本账户所属主体意愿,因此请用户务必安全保管用户名及密码,审慎授权他人使用。如用户发现任何非法使用用户账号或存在重大安全漏洞的情况,应立即通知塑米城并向公安机关报案。

2.2.3 实名认证

为使用户更好地使用塑米城的各项服务,保障用户的账户安全,塑米城可要求用户按塑米城相关规定及我国法律规定完成实名认证。

2.3 注册信息管理

2.3.1 信息真实

用户在使用塑米城服务时需根据要求披露一些信息,这些信息包括但不限于:真实姓名或名称、联系地址、邮箱和联系电话等。用户应保证这些信息在提供时是真实、准确、有效且完整的,由于信息披露不完整、不真实导致用户在享受塑米城服务时受到限制或损失的,应由用户独立承担责任。除必要信息外,用户有权自行决定披露一些其他信息,且该信息应是真实、准确且完整的。

2.3.2 更新维护

用户应当及时更新用户提供的信息,在法律有明确规定要求塑米城作为平台服务提供者必须对部分用户(如平台卖家等)的信息进行核实的情况下,塑米城将依法不时地对用户的信息进行检查核实,用户应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如塑米城按用户最后一次提供的信息与用户联系未果、用户未按塑米城的要求及时提供信息、用户提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实用户提供的信息无效的,用户将承担因此对用户自身、他人及塑米城造成的全部损失与不利后果。塑米城可向用户发出询问或要求整改的通知,并要求用户进行重新认证,直至中止、终止对用户提供部分或全部塑米城服务,塑米城对此不承担责任。

2.4 账户安全规范

2.4.1 账户安全保管义务

塑米城将采取适当措施,根据相关法律的要求,对用户信息提供充分的信息安全保障。

用户应妥善保管、使用用户的信息,包括但不限于与交易有关的支付账号及密码、联系方式、地址等信息,因上述信息泄露而导致用户的任何损失,包括使用塑米城的任何第三方应用软件造成信息泄露而导致的任何损失,由用户独立承担责任。如用户泄露上述任何信息,还应及时将泄露的情况以有效方式立即通知塑米城,用户应理解塑米城对用户的任何请求采取行动均需要合理时间,且塑米城应用户请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除塑米城存在法定过错外,塑米城不承担责任。

账户因用户遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,塑米城并不承担责任,用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

2.4.2 账户行为责任自负

除塑米城存在过错外,用户应对其账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。

三、塑米城服务及规范

3.1 商品的销售与推广

3.1.1 商品信息发布

通过塑米城提供的服务,用户有权通过文字、图片、视频、音频等形式在塑米城上发布商品信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

3.1.2 禁止销售范围

用户应当确保对其在塑米城发布的商品享有相应的权利,不得在塑米城上销售以下商品:

(一)国家禁止或限制的;

(二)侵犯他人知识产权或其它合法权益的;

(三)塑米城规则、公告、通知中已明确说明不适合在塑米城销售的。

3.1.3 交易秩序保障

用户应当遵守诚实信用原则,确保所发布的商品信息真实、与用户实际所销售的商品相符,并在交易过程中切实履行用户的交易承诺。

用户应当维护塑米城市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得干扰塑米城上进行的任何交易、活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰塑米城的正常运作。

3.1.4 促销及推广

用户有权自行决定商品的促销及推广方式,用户的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及塑米城的要求。

3.1.5 依法纳税

依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,用户应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

3.2 商品的购买

3.2.1 购买行为

当用户在塑米城购买商品时,请务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸等重要事项,并在下单时核实用户的联系地址、电话、收货人等信息。如用户填写的收货人非用户本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由用户承担。

用户的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品实施恶意购买、恶意维权等扰乱塑米城正常交易秩序的行为。基于维护塑米城交易秩序及交易安全的需要,塑米城发现上述情形时可主动执行关闭相关交易等操作。

3.2.2 合同关系的成立

用户理解并同意:塑米城上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,用户下单时须填写用户希望购买的商品数量、支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据用户填写的内容自动生成的数据,仅是用户向销售商发出的合同要约。销售商收到用户的订单信息后,只有在销售商将用户在订单中订购的商品从仓库实际直接向用户发出时(以商品出库为标志),方视为用户与销售商之间就实际直接向用户发出的商品建立了合同关系;如果用户在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给用户发出了部分商品时,用户与销售商之间仅就实际直接向用户发出的商品建立了合同关系,只有在销售商实际直接向用户发出了订单中订购的其他商品时,用户和销售商之间就订单中其他已实际直接向用户发出的商品才成立合同关系。

3.2.3 取消订单及退款

尽管销售商做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,塑米城无法避免用户提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况;如用户下单所购买的商品出现以上情况,用户有权取消订单,销售商亦有权自行取消订单,若用户已经付款,则为用户办理退款。

3.3 交易争议处理

用户在塑米城交易过程中与其他用户发生争议的,用户或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

  • 与争议相对方自主协商;
  • 请求塑米城介入调解;

(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四)向有关行政部门投诉;

(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

(六)向人民法院提起诉讼。

3.4 费用

塑米城为向用户提供的服务付出了大量的成本,除塑米城明示的收费业务外,塑米城向用户提供的服务目前是免费的。如未来塑米城向用户收取合理费用,塑米城会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议约定的方式通知用户,确保用户有充分选择的权利。

3.5收货确认

3.5.1为保证卖方能准确及时将商品送达,买方应清楚准确地填写数量、收货详细地址、收货人姓名、联系电话等信息。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,责任将由买方承担:

(一)买方提供错误信息或不详细的地址,导致商品无法投递;

(二)商品送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

(三)不可抗力事件,如自然灾害、疫情、交通戒严、罢工、骚乱、突发战争等。

3.5.2买方选择物流配送服务的,应提供相关收货信息(包括收货地址、收货人、联系方式等)给卖方;待货物送达后,确认货物有无破损少量等情况,如货物异常请及时与卖方联系解决或申请塑米城客服介入处理;确认货物无误后请在塑米城订单管理中操作该订单确认收货。

3.5.3卖方在订单发票开具之日起第20日即认为买方已确认收货,系统自动默认交易完成,该笔订单在塑米城的交易完成。订单交易完成即表示买方对本次交易包含产品的规格、型号、数量、货物包装完好、产品无破损、无质量问题、发票已收到等无任何异议。

3.6会员积分

会员在塑米城采购商品并不一定产生积分返还,具体由卖家与塑米城的营销合作方案而定。

3.6.1会员积分相关规则正在调整中,敬请关注塑米城公告。

3.6.2会员积分规则最终解释权归塑米城所有。

 

3.7 责任限制

3.7.1 不可抗力及原因

塑米城依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的协议履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,塑米城并不承担责任:

(一)因自然灾害、疫情、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;

(三)在塑米城已尽合理管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

3.7.2 信息责任

塑米城仅向用户提供塑米城平台服务,用户了解塑米城平台上的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。鉴于塑米城具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,塑米城无法逐一审查商品及/或服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此用户应谨慎判断。

四、用户隐私政策

4.1 个人信息的保护及授权

用户在使用塑米城的服务时,授权塑米城收集用户信息,包括注册信息、产品信息、交易信息、日志信息、位置信息等,塑米城对用户信息的收集和使用将遵循相关法律的规定。

4.2 禁止性信息

用户应当确保其所发布的信息不包含以下内容:

(一)违反国家法律法规禁止性规定的;

(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响塑米城任何系统正常运行或未经授权秘密获取塑米城及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据塑米城协议及相关规定不适合在塑米城上发布的。

4.3未成年人的特别注意事项

未满18周岁,无权使用塑米城服务,因此不要向塑米城提供任何个人信息。

4.4塑米城获取的用户的信息

对4.1条列明的日志信息和位置信息做如下说明:

4.4.1日志信息, 指用户使用塑米城的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:

设备或软件信息,例如用户的移动设备、网页浏览器或用于接入塑米城服务的其他程序所提供的配置信息、用户的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;

在使用塑米城服务时搜索或浏览的信息,例如用户使用的网页搜索词语、访问的页面url地址,以及用户在使用塑米城服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;

用户在使用塑米城服务时发生的交易信息,例如用户交易的货物信息、款项信息、物流信息、时间信息;

用户通过塑米城的服务进行通讯的信息,例如曾通讯的账号,以及通讯时间、数据和时长。

4.4.2位置信息, 指用户开启设备定位功能并使用塑米城基于位置提供的相关服务时,收集的有关用户位置的信息,包括:

用户通过具有定位功能的移动设备使用塑米城的服务时,通过GPS或WiFi等方式收集的用户的地理位置信息;

用户或其他用户提供的包含用户所处地理位置的实时信息,例如用户提供的账户信息中包含的用户所在地区信息,用户或其他人上传的显示用户当前或曾经所处地理位置的共享信息,用户或其他人共享的照片包含的地理标记信息;

用户可以通过关闭定位功能,停止对用户的地理位置信息的收集。

4.5 授权使用

为了向用户提供更优质的塑米城服务,提升电商购物体验,用户同意并授权塑米城将用户在注册、使用塑米城服务过程中提供、形成的信息传递给塑米城关联公司,或从提供其他服务的塑米城关联公司获取用户在注册、使用其他服务期间提供、形成的信息。

4.6隐私政策的适用例外

塑米城的服务可能包括或链接至第三方提供的平台或其他服务(包括网站)。例如:

塑米城通过广告或其他方式向用户提供链接,使用户可以接入第三方的服务或网站。该等第三方社交媒体或其他服务可能由相关的第三方或塑米城运营。用户使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括用户向该等第三方提供的任何个人信息),须受该第三方的服务条款及隐私政策约束,用户需要仔细阅读其条款。 

 

五、用户的违约及处理

5.1 违约认定

用户发生如下情形之一的,视为违约:

(一)使用塑米城服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,用户理解并同意,塑米城可在规则中约定违约认定的程序和标准。如:塑米城可依据用户的用户数据与海量用户数据的关系来认定用户是否构成违约;用户有义务对数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

5.2 违约处理措施

5.2.1 信息处理

用户在塑米城发布的信息构成违约的,塑米城可根据相应规则立即对相关信息进行删除、屏蔽或对用户的商品下架、监管。

5.2.2 行为限制

用户在塑米城上实施的行为,或虽未在塑米城上实施但对塑米城及其用户产生影响的行为构成违约的,塑米城可依据相应规则采取中止向用户提供部分或全部服务等处理措施。如用户的行为构成根本违约的,塑米城可查封用户账户,终止向用户提供服务。

5.2.3 处理结果公示

塑米城可将对用户上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在塑米城上予以公示。

5.3 赔偿责任

如用户的行为使塑米城及/或其关联公司遭受损失(包括直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等损失),用户应赔偿塑米城及/或其关联公司的上述全部损失。

如用户的行为使塑米城及/或其关联公司遭受第三人主张权利,塑米城及/或其关联公司可在对第三人承担责任后就全部损失向用户追偿。

5.4 特别约定

5.4.1 商业贿赂

如用户向塑米城及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为用户存在商业贿赂行为。发生上述情形的,塑米城可立即终止与用户的所有合作并向用户收取违约金及赔偿金,该等金额以塑米城因用户的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

5.4.2 关联处理

如用户因严重违约导致塑米城终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,塑米城及/或其关联公司可对与用户在其他协议项下的合作采取中止或终止协议的措施,并以本协议第七条约定的方式通知用户。

如塑米城与用户签署的其他协议及塑米城及/或其关联公司与用户签署的协议中明确约定了对用户在本协议项下合作进行关联处理的情形,则塑米城出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议,并以本协议第七条约定的方式通知用户。

六、协议的变更

塑米城可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,修改后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以在塑米城刊载公告的方式通知用户。

如用户不同意变更事项,用户应当于变更事项确定的生效之日起停止使用塑米城服务,则变更事项对用户不产生效力;如用户在变更事项生效后仍继续使用塑米城服务,则视为用户同意已生效的变更事项。

七、通知

7.1 有效联系方式

在注册成为塑米城用户并接受塑米城服务时,用户应该向塑米城提供真实有效的联系方式(包括用户的电子邮件、联系电话等),对于联系方式发生变更的,用户有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态,因未及时更新相关信息导致的不利后果由用户自行承担。

在注册用户时生成的用于登陆塑米城接收站内信、系统消息的会员账号,也作为用户的有效联系方式。

塑米城将向用户自行填报的上述联系方式的其中之一或其中若干送达各类通知,而此类通知的内容可能对用户的权利义务产生重大影响,请用户务必及时关注。

7.2 通知的送达

塑米城通过上述联系方式向用户发出通知,其中以电子方式发出的书面通知,包括但不限于塑米城公告、向用户提供的联系电话发送手机短信、向用户提供的电子邮件地址发送电子邮件、向用户的用户账号发送信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在塑米城因交易活动引起的任何纠纷,用户同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向用户送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。用户指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为用户在塑米城最后一次更新信息时提供的手机号码、电子邮箱联系方式,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。用户指定的邮寄地址为用户的法定联系地址或用户提供的有效联系地址。

用户同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向用户达法律文书,司法机关采取多种方式向用户送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

用户同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

用户应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由用户自行承担由此可能产生的法律后果。

八、协议的终止

8.1 终止的情形

8.1.1 用户发起的终止

用户有权通过以下任一方式终止本协议:

(一)在满足约定的账户注销条件时用户通过网站自助服务注销账户的;

(二)变更事项生效前停止使用并明示不愿接受变更事项的;

(三)明示不愿继续使用塑米城服务,且符合塑米城终止条件的。

8.1.2 塑米城发起的终止

出现以下情况时,塑米城可以本协议第七条所列的方式通知用户终止本协议:

(一)违反本协议约定,塑米城依据违约条款终止本协议的;

(二)盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,塑米城依据相关规则对用户账户予以查封的;

(三)除上述情形外,因用户多次违反塑米城规则相关规定且情节严重,塑米城依据相关规则对用户的账户予以查封的;

(四)用户的账户被塑米城依据本协议回收的;

(五)其它应当终止服务的情况。

8.2 协议终止后的处理

8.2.1用户信息披露

本协议终止后,除法律有明确规定外,塑米城无义务向用户或用户指定的第三方披露用户账户中的任何信息。

8.2.2 塑米城权利

本协议终止后,塑米城仍享有下列权利:

(一)继续保存用户留存于塑米城的注册信息及以前的交易信息;

(二)如用户在注销前在塑米城上存在违法行为或违反本协议的行为,塑米城仍可行使本协议所规定的权利。

8.2.3 交易处理

用户在协议终止之前已经上传至塑米城的商品尚未交易的,塑米城有权在终止服务的同时删除此项商品的相关信息。

用户在协议终止之前已经达成商品订购合同,但合同尚未实际履行或尚未履行完毕的,塑米城可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿分别作出以下处理:

(1)如交易相对方不要求继续履行,则该订购合同与本协议同时终止;

(2)如交易相对方要求继续履行,则塑米城将在终止协议的同时继续依据本协议(若用户是因协议变更、修改而终止服务协议,则依照变更前的协议内容)向用户及交易相对方提供基本的保障服务,因此产生的任何损失或增加的任何费用由用户承担。

九、法律适用、管辖与其他

9.1 法律适用

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

9.2 管辖

用户因使用塑米城服务所产生及与塑米城服务有关的争议,由塑米城与用户协商解决。协商不成时,任何一方均可向塑米城主体运营公司所在地人民法院提起诉讼。

9.3 可分性

本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。